一品轩的企业文化,简单的形容,就是将家庭规制扩大和转化;服膺知识领导、强调知识就是力量,并且以爱、教育和勇敢来传承。这些企业文化,使一品轩在辛苦创业之中碰到事情临危不乱、团结一志解决时,方体会出它的用处。一品轩认为:「爱,真的能带动一切。」
私人企业文化的形成,几乎完全取决于领导人的做人处事风格,一品轩的企业文化就先简化拉平了老板的角色和地位,直接告诉员工老板不好当,大家要一起努力才能茁壮:「老板不是天生的,都要受过一定的训练和磨练。」「做人第一笨是想做老板(赚钱容易);第二笨是想做老爸(享受权威)。」「老板要有将所有员工当成儿女看待的胆识和勇气,提供一片舞台给大家犯错。」「赚钱要让员工知道;亏钱苦水自己肚内吞别去吓到员工。」企业有远景要走的长远,就要给员工对企业体有信心,一品轩即使经营碰到困难,从不去动员工薪水的脑筋,因为在一品轩的企业文化中,老板和员工的关系就像夫妻关系一样,老板如果不行,员工是会落跑的。
一品轩企业存在一项其它企业较为少见的沟通方式,各分店店长或督导,几乎每天都要模仿一条船的船长书写经营日志,董事长则亲自过目眉批,除了了解困难以及协助解决问题之外,也同时将上述的观念随时潜移默化给所有员工,而且在书写中,利用文字与生俱来的感性特性,相互建立了互信和情感,方法虽然传统保守,却在如今功利现实环境中,最是好用,也最真诚。